ফোন নম্বর
একটি বড় কল সেন্টার কার্ডে সব নম্বর দেখানো আছে ভেতরের টিম অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর fb99 Help নিয়ে কথা শোনে
বাংলাদেশে থাকা ব্যবহারকারীদের জন্য লোকাল সহায়তা দ্রুত কাজ করে Dhaka, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের কল সাধারণত একই সারিতে যায়
টোল-ফ্রি: 0800-1199-99
আন্তর্জাতিক: +880-96-1100-1999
ঘণ্টা আলাদা রাখা হয়েছে, তাই কল করার আগে সময় মিলিয়ে নিন রাতের দিকে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা বেশি মেসেজ পাঠান
রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল 9টা থেকে রাত 10টা
রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল 9টা থেকে রাত 10টা
শুক্রবার ও শনিবার: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 8টা
ছুটির দিনে কেস জমা থাকে তাই জরুরি হলে দুপুরের আগেই কল দিন
অ্যাক্সেস
পাসওয়ার্ড ভুল হলে দ্রুত গাইড মেলে fb99 Login সমস্যা, OTP, আর অ্যাকাউন্ট খোলার ধাপ এখানে একসঙ্গে থাকে
রাত 11টার পরও অনেকেই মেসেজ পাঠান তখন হেল্প আর্টিকেল খুলে দেখলে সমাধান হাতে আসে
পেমেন্ট
পেমেন্ট প্রশ্নে আলাদা সহায়তা পেজ আছে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ জবাবগুলো সেখানেই রাখা
ঢাকা ব্যবহারকারীরা প্রায়ই মোবাইল ওয়ালেট নিয়ে প্রশ্ন করেন তাই মেসেজে রেফারেন্স নম্বর রাখা সুবিধার
গাইড
fb99 App নিয়ে ছোট ছোট টিপসও আছে Android অনুমতি, নোটিফিকেশন, আর ডিভাইস সেটিংস নিয়ে দ্রুত উত্তর মেলে
ধীর ইন্টারনেটেও পাতাগুলো হালকা রাখাই লক্ষ্য গ্রামের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তে এগুলো খুলে নেন
ইমেইল
জটিল সমস্যায় ইমেইল ভালো কাজ করে স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বোঝে, আর আগের টিকিটও খুঁজে পায়
fb99 Contact পৃষ্ঠায় এই পথটা রাখা আছে, যাতে ফোন না ধরলেও কাজ এগিয়ে যায়
মেসেজ
ছোট প্রশ্ন হলে মেসেজ যথেষ্ট সময়, ইউজার আইডি, আর সমস্যার ধরন এক লাইনে লিখুন
fb99 Support টিম সাধারণত প্রথমেই সেই তিনটি তথ্য চায় তাতে ফলোআপ কমে যায়
4.6
গড় রেটিং
43,622
মন্তব্য
192K+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.2%
আপটাইম
1
এক লাইনেই বিষয়টা লিখে রাখুন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট, বা fb99 Helpযেটাই হোক স্পষ্ট করুন
2
ফোন, ইমেইল, বা মেসেজযেটা দ্রুত লাগে সেটাই নিন জরুরি হলে কল বেশি কাজের
3
ইউজার আইডি, সময়, আর স্ক্রিনশট রাখলে সহায়তা দ্রুত এগোয় ভিড়ের সময়ও কাজ সহজ হয়
4
একবার জবাব পেলে পরের ধাপ পরিষ্কার হয় তারপর চাইলে আবার fb99 Support-এ ফলোআপ দিন
Dhaka শহরে অনেকেই অফিসের বিরতিতে কল করেন তখন লাইন ছোট থাকে, আর এজেন্টরা দ্রুত ধরেন
bKash, Nagad, আর Rocket দিয়ে প্রশ্ন করলে ট্রানজ্যাকশন আইডি সাথে রাখুন এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
fb99 Contact পেজটা এমনভাবেই সাজানো, যাতে নতুন ব্যবহারকারীও 2 মিনিটে দিক খুঁজে পান
আগের ব্যবহারকারীরা সরাসরি লগইন করে পেন্ডিং প্রশ্ন দেখে নেন দরকার হলে সেখান থেকে আবার fb99 Support-এ ফিরে আসুন
লগইন