লগইন কাজ না করলে কী দেখবেন?
আগে ইউজার নাম আর পাসওয়ার্ড মিলিয়ে নিন তারপর ক্যাপস লক, ইন্টারনেট, আর সঠিক পেজ আছে কি না দেখুন
fb99 Help FAQ: অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্র
রাত ১১টায় লগইন আটকে গেলে এই পেজটাই কাজে লাগে এখানে fb99 Help FAQ, fb99 Guide, আর দ্রুত সহায়তার ছোট পথগুলো একসাথে আছে
এখনই যোগ দিন লগইন করুন
fb99 Help FAQ নিয়ে দ্রুত তথ্য
4.6
গড় রেটিং
43,622
রিভিউ
192K+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.2%
আপটাইম
ঢাকা থেকে অনেকেই বলে, পেজ লোড আর নোটিফিকেশন বেশ ধারাবাহিক 2018 থেকে চলা এই সাপোর্ট কাঠামোতে 19 দেশের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাও ধরা আছে
fb99 Help FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
fb99 App ধীর হলে কী করবেন?
ক্যাশে পরিষ্কার করুন, তারপর একবার ফোন রিস্টার্ট দিন পুরোনো অ্যান্ড্রয়েড ফোনেও অনেক সময় এতে গতি ফিরে আসে
fb99 APK ইনস্টল আটকে গেলে কী হবে?
অজানা উৎসের অনুমতি চালু আছে কি না দেখুন তারপর ফাইলটা আবার নামিয়ে 1 মিনিট পরে ইনস্টল করুন
ফোনে স্ক্রিন সাদা থাকলে কী বুঝবেন?
এটা বেশিরভাগ সময় ধীর নেটওয়ার্কের কারণে হয় bKash বা Nagad পেজ খোলা রাখলে আগে পৃষ্ঠা রিফ্রেশ দিন
এই অংশটা fb99 Help FAQ-এর সবচেয়ে পড়া যায় এমন জায়গা না মিললে নিচের ধাপগুলো দেখুন, সেখানে একটু বেশি হাতে-কলমে পথ আছে
fb99 Guide: ধাপে ধাপে সহায়তা নেওয়ার পথ
1
সমস্যাটা লিখে রাখুন
এক লাইনে কী হচ্ছে সেটা লিখুন লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টনাম ঠিক থাকলে সহায়তা দ্রুত হয়
2
নেটওয়ার্ক আর ডিভাইস দেখুন
Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা বদলে দেখুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী 4G আর 3G বদলালে তফাত পান
3
প্রথমে সাধারণ প্রশ্ন মিলিয়ে নিন
fb99 Help FAQ-তে অনেক সমস্যা আগে থেকেই আছে সেখানে না মিললে যোগাযোগ পেজে যান
4
সহায়তা বার্তা পাঠান
ছোট, পরিষ্কার বার্তা লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে সমস্যা ধরতে 2 মিনিটও কম লাগে
এখানে fb99 Guide-এর মূল কাজ হলো ঝামেলা ছোট করা পরের অংশে থাকছে পেমেন্ট আর সহায়তা নিয়ে আরেকটু নির্দিষ্ট কথা
বাংলাদেশে সহায়তা পাওয়ার বাস্তব পথ
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আগে প্রশ্ন করেন ছোট শহর থেকে ঢাকায় এসে নেটওয়ার্ক বদলালে কখনও কখনও সেশন আবার খুলে যায়
পেমেন্ট পেজ, অ্যাকাউন্ট পেজ, আর উইথড্র পেজ একসাথে মিলিয়ে দেখলে বেশিরভাগ সমস্যা ধরা পড়ে পেমেন্ট সহায়তা আর উত্তোলন নির্দেশনা এইখানেই কাজে লাগে
যদি fb99 App খুলেও আটকে যায়, তাহলে লগইন পেজে গিয়ে আবার সাইন ইন করুন পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখে নিন, আর প্রয়োজনে যোগাযোগ পেজে লিখুন
দ্রুত সমাধানের ছোট চেকলিস্ট
1 মিনিটে শুরু
পাসওয়ার্ড, নেটওয়ার্ক, আর তারিখ-সময় মিলিয়ে নিন অনেক সেশন সমস্যা এখানেই থামে
2টা জায়গা দেখুন
অ্যাপের ভেতরের সহায়তা আর fb99 Help FAQ দুটোই দেখুন এক জায়গায় উত্তর না পেলে অন্যটায় থাকে
3 মিনিটের রিফ্রেশ
ক্যাশে, রিস্টার্ট, আর আবার লগইনএই 3 ধাপ বেশিরভাগ সময় কাজ করে
এই ছোট তালিকা দিয়ে সমস্যা আলাদা করা সহজ হয় এরপরও না হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন, সেটাই দ্রুত পথ
সহায়তা লাগলে এখনই পদক্ষেপ নিন
fb99 Help FAQ যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না দেয়, তাহলে পরের ধাপটা সহজ যোগাযোগ সহায়তা খুলে বার্তা পাঠান, আর প্রয়োজনে fb99 App থেকে আবার চেষ্টা করুন
লগইন ঠিক থাকলে কাজও দ্রুত এগোয় লগইন করুন বা এখনই যোগ দিনদুটো পথই প্রস্তুত আছে
শেষ কথা সহজ: fb99 Help FAQ, fb99 Guide, আর fb99 APK নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আগে এই পেজ দেখুন তারপরও না মিললে সহায়তা নিন, আর কাজটা এগিয়ে নিন